রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

jh7772-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি — এই পাতায় সেই তথ্য কী, কেন নেওয়া হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিতআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যাবে
jh7772 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা কীভাবে পাবেন

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ভুল তথ্য সংশোধন বা আপনার সংগৃহীত ডেটা দেখতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠানো অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দলের সদস্য সরাসরি সাহায্য করবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ দিলে দ্রুত সমাধান হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন — মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ আপডেট করা যায়।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার পর পেমেন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরিত হয়, সরাসরি কোনো কার্ড বা পিন আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পাতায় SSL সক্রিয়। আপনার তথ্য পাঠানো ও গ্রহণের সময় এনক্রিপ্টেড থাকে, তৃতীয় কেউ পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

মোবাইলে প্রবেশের সময় OTP পাঠানো হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হয় — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার নীতি

সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয় — লগইন সেশন ধরে রাখতে ও ব্যবহারের ধরন বুঝতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু…

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইন মেনে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার নীতি

আপনার নাম বা পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য শুধু সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম…

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে রাখা তথ্য দেখতে বা সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash বা Nagad পিন কখনো আমাদের কাছে পৌঁছায় না। লেনদেন সম্পন্ন হয় সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মাধ্যমে — আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিতের রেকর্ড পাই।

না, বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য তথ্য ভাগ করা হয় না। Rocket বা Nagad-এর মতো পেমেন্ট চ্যানেলের সাথে শুধু লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় হয়, আর কিছু নয়।

হ্যাঁ। আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য রাখি তা জানতে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার এই অধিকার রয়েছে।

হ্যাঁ, লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তখন কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আপনার অঞ্চলের বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করা মানে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই ঠিক করা যায়। অন্য তথ্য সংশোধনের দরকার হলে লাইভ চ্যাটে জানান — দলের সদস্য সরাসরি সাহায্য করবেন।